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[我有看法] 宜春市12345政府服务热线平台上线了,宜春政府网信箱又该怎么整合?

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发表于 2018-2-4 19:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

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      宜春市委、市政府坚持“以人为本、为民服务”宗旨,大力推进政务信息化建设,先后推出了政府在线、市长热线等便民服务平台。设立12345政府服务热线平台,是我市推行政务服务“一次办好”改革的重要内容,该平台在原有行政服务公开电话资源的基础上,整合了59个部门的72条热线,建立了覆盖各县(市、区)和所有市直部门的转办推送系统,既节约了社会公共资源,又畅通了群众诉求渠道,必将进一步提高政府服务效能,成为政府与群众交流互动的重要桥梁和纽带。

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       12345热线解决了电话服务问题,可宜春政府网的信箱投递方向性错误怎么整合?难道还要投诉人重新发一封吗?为什么宜春市委市政府不能整合投递错误的问题,替信件投递者投递到正确的受理部门?宜春政府网信件投递部门错误的情况希望有关部门重视!


发表于 2018-2-4 19:12 来自手机 | 显示全部楼层
不为兄弟部门找麻烦

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发表于 2018-2-4 20:34 来自手机 | 显示全部楼层
反正就是踢来踢去,回答你也是答非所问!

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发表于 2018-2-5 08:58 来自手机 | 显示全部楼层
应付的多吧,要解决实际问题就好。

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 楼主| 发表于 2018-2-5 09:47 | 显示全部楼层
反正投递错误的话,受理部门就踢回投递人手里,这是另一种踢皮球不作为的方式!

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发表于 2018-2-7 09:01 | 显示全部楼层
韵味监督不力,政府的懒政行为还是非常顽固不化的。

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 楼主| 发表于 2018-2-7 17:36 | 显示全部楼层
语过添情 发表于 2018-2-7 09:01
韵味监督不力,政府的懒政行为还是非常顽固不化的。

现在是网络时代,12345政府热线还在整合电话投诉的问题,却没有重视网络投诉的高效运用,宜春总是慢半拍,希望能尽快解决!

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发表于 2018-5-14 13:00 | 显示全部楼层
关于袁州区某卫生院薪资待遇未按标准落实的问题

        4月26日,服务对象来电反映,2016年11月由国家分配到宜春市袁州区某卫生院工作,同批分配的人员都享有五险一金和绩效工资,但服务对象并未享有相同待遇,且每月实际只享有两险及1100元的基本工资。希望相关部门核实情况并为服务对象购买五险一金并补发漏发的绩效工资。市热线一级平台接此诉求后立即派单至袁州区政府热线办,该热线办随即联系袁州区卫计委,区卫计委立即联系服务对象所反映的卫生院。经核实,绩效工资没到位,是因为卫生院财务人员疏忽乃至遗漏,该卫生院工作人员表示会补发所漏发的绩效工资,并且按政策规定执行,于4月28日告知服务对象。经电话回访,服务对象对处理结果表示非常满意。

关于宜阳新区恒大御景附近某餐馆油烟扰民的问题
       4月10日,服务对象来电反映,3月份开始宜阳新区恒大御景小区门口附近某餐馆,厨房油烟直接从排风扇排出,未经过任何净化处理。与物业及餐馆老板协商均未得到妥善处理结果,严重影响环境及周边居民生活。服务对象希望相关部门核实情况并针对餐馆排放油烟的问题责令进行整改。市热线一级平台接此诉求后立即派单至市环保局,该局及时组织环境监察支队执法人员对餐馆进行了现场检查。经核实,情况属实, 于4月18日找到餐馆负责人,下达了《责令整改通知书》,要求该店按环保规范要求安装油烟净化设施,消除油烟污染,做到达标排放。经电话回访,服务对象对处理结果表示非常满意。

关于4月11日三阳镇路段交通事故后赔偿的问题
       4月12日,服务对象来电反映,4月11日在袁州区三阳镇三阳公园门口红绿灯处,其母亲骑电动车被一辆小车撞倒,肇事司机立即送其母亲前往袁州区十运会欧阳骨科医院救治,并垫付缴费2000元住院费。于4月12日治疗费用已超出2000,联系肇事司机未果。服务对象希望相关部门核实情况并协调处理该交通事故责任认定及赔偿事项。市热线一级平台接此诉求后立即派单至市公安交警支队,4月12日该支队民警立即联系事故双方在交警直属二大队提供相应证据,并联系三阳派出所调取事发监控,协助调解事故双方赔偿事宜,于4月19日协商完毕。经电话回访,服务对象对处理结果表示非常满意。

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